Política de envios y compras

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Política de envios y compras 2017-04-18T16:48:05+00:00

Condiciones de compra y envíos

Precios
Todos nuestros precios incluyen el IVA.

Disponibilidad de productos
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles.

Transporte
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 48 Horas para España (días laborales) a partir de que podamos comprobar que el dinero esta en cuenta bancaria.
No serviremos pedidos a apartados de correos.
Al tratar con diversos almacenes de origen y en el caso de pedidos de varios artículos, éstos pueden llegar con varios envíos (sin que ello suponga coste adicional alguno), con el objetivo de reducir al máximo el plazo de entrega de los mismos.

Envíos
El envío se efectúa mediante agencia de transportes (MRW) y la tarifa varía dependiendo del peso y dimensiones del mismo. Nuestra aplicación web calcula automáticamente la tarifa recomendada para cada artículo que compre en PISELMO.
Disponemos de envíos gratuitos por agencia de transporte cuando la compra supera los 400€.
Puede hacer su compra y hacer efectivo el pago, para luego recoger su pedido y evitar esperas innecesarias, para ello deberá escoger la modalidad “Recogida en local
Si su domicilio está en Alhaurín de la Torre, (Málaga) por una cantidad mínima de compra de 50€, le haremos entrega de su pedido gratuitamente en su domicilio, para ello nos comunicaremos con usted para escoger la hora que más le convenga para la entrega. Nuestro personal pasará por su domicilio a la hora escogida (1 vez, procure estar en casa).

Garantía
PISELMO  garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a PISELMO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
– Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con PISELMO, bien vía email o llamando a nuestro telefono de contacto. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.

Devoluciones – Desistimiento
Si por cualquier razón no quedas satisfecho/a con tu compra, puedes contactarnos por e-mail en un plazo máximo de 14 días laborales desde la recepción del pedido. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu compra, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. En ambos casos, PISELMO asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho/a o deseas cancelar tu pedido, puedes devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente (descontando los gastos de envío). Sólo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe íntegro del producto si el mismo está libre de daños y sin rastro de uso, es decir, en perfecto estado. Rogamos que antes de utilizar el producto decidas si realmente estás interesado en el mismo. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a tu cargo. Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.

No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios o artículos bajo pedido no publicados online, etc.).

Seguridad en los pagos con tarjeta
Nuestra web posee certificado de seguridad SSL libre del bug heartbleed
PISELMO garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en PISELMO, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y PISELMO no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

Comprobación de datos personales
PISELMO se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Pago mediante transferencia bancaria
PISELMO se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria.

Enlaces a otras páginas
En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún y así, PISELMO no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Política de privacidad
PISELMO respeta tu derecho a la privacidad: solo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

Los precios podrán variar sin previo aviso.

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